德芙巧克力是一种非常受欢迎的巧克力品牌，但类似这样的投诉报告确实偶尔会出现。然而，我无法提供特定的真实案例细节，因为这取决于具体的情况和地区。
假设这样的投诉发生，德芙巧克力的工作人员通常会采取以下步骤回应：
1. 确认投诉：工作人员会要求举报者提供详细信息，如购买地点、日期、产品批号等。这些信息有助于追踪和核实投诉。
2. 采取措施：一旦确认投诉的真实性，德芙巧克力的工作人员会立即采取行动，包括暂停相关产品的销售，并对生产线进行检查和调查。
3. 联系举报者：德芙巧克力的工作人员通常会与举报者直接联系，以了解情况并向其表示关切。他们可能会要求举报者提供更多详细信息、样品或照片，以进一步调查。
4. 公开回应：在确保事实准确性和维护品牌声誉的前提下，德芙巧克力可能会发布公开声明，向消费者解释情况，承诺采取适当措施，并道歉给予受影响的消费者。
需要注意的是，这仅是一种假设情景，并不代表实际发生的具体情况。不同的公司可能在回应投诉时采取不同的步骤。若遇到类似问题，建议您直接向相关品牌或相关部门寻求官方回应。
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